この記事で伝えたいこと
リフォーム工事やリノベーション工事を番組の「ものがたり」として語る
「せっかくがんばってリフォーム工事したのに、ホームページの良さが伝わっていない気がする」とWeb集客に悩んでいませんか？
工務店やリフォーム店の仕事は、お客さまの暮らしを良くすることです。でも、見積書やプランを渡すだけでは、その「思い」はなかなか伝わりません。お客さまが本当に知りたいのは、工事の先に待つ「新しい暮らし」、そして「安心」です。
あなたの会社が持つ、工事の魅力を伝えるためのきっかけになる集客のアイデアをお伝えします。
「古いトイレを新しいものに交換します」と伝えるだけではもったいないです。その工事を、お客さまの悩みを解決する「ものがたり」として話してみてはいかがでしょうか。
お客さまが抱える悩みから執筆をスタート
「トイレが古くて使いづらい、カビも気になりますよね。」お客さまが抱えていた、小さな困りごとから始めます。
リフォーム工事の工程順に現場の雰囲気を伝える
「この新しいやり方で、カビの原因をきれいにしますね。せまい場所でも、ベテランの職人さんがテキパキと作業を進めていますよ。」工事の様子を、お客さまの夢がかなっていく工程を見せると安心が伝わります。
大切なのはその先の暮らしのイメージ
「これで、朝のいそがしい時間もサッとお掃除できて快適になります。家族みんなが気持ちよく使える空間ができました。」工事後の具体的な「暮らしのイメージ」を伝えます。
このように、施工を「ものがたり」として語ると、お客さまは「自分ごと」として、完成を楽しみにしてくれます。
「見えない安心」を「見える形」にする
お客さまは、工事中も「見えないところで手を抜かれてないかな」「本当に大丈夫かな」と不安になるものです。不安を信頼のイメージにつなげるためできることから始めます。
リフォーム工事の内容を「ていねいな言葉」で
「今日は壁の中を強くする作業です」「明日はあたたかい材料を入れるので、もっと過ごしやすくなりますよ」といったひと言を添えましょう。単なるスケジュールではなく、お客さまの家が良くなっていく様子を伝えます。
難しい建設や建築の単語を分かりやすく優しい表現で
「耐震補強」を、「家の骨組みに金物をつけて、地震に強くなります」のように、誰にでもわかる言葉に置き換えてみてください。
工事中の写真や動画をSNSを使って共有するのもあり
毎日少しずつ写真を送ったり、SNSで発信したりすることで、お客さまは安心して施工を見守れます。
見えない部分にこそ、あなたの会社の「ていねいさ」は表れます。
地元ならではの「人」の魅力をいちばんの強みに
工事の主役は、重機や材料だけではありません。施工をていねいに行う「人」こそが、お客さまに安心を届ける１番の近道です。
職人さんや担当者をできるだけ写真撮影する
「丁寧な仕事がモットーの大工さん」「いつも笑顔がすてきな現場監督」など、働く人の人柄を紹介してみてはいかがでしょうか。
現場とのオンライン会議で記事の代筆も考えてみる
「なぜこの仕事を選んだのですか？」「仕事で一番うれしい瞬間は？」といった質問で、仕事への情熱がお客さまに伝わり、信頼につながります。
感謝の言葉とともにお客さまの声に感謝を伝える
「ありがとうございました！」という感謝の言葉とともに、お客さまからいただいた感想や笑顔の写真を載せましょう。これが、次のお客さまにとって最高の安心材料になります。
写真を送ってもらえば、丸投げで現場の記事を作ります
現場の魅力を、あなたに代わって「ものがたり」を自動化できます。
「工事の様子をSNSで発信したいけど、文章を考える時間がない」 「お客さまに分かりやすく伝えるには、どうしたらいいんだろう？」
忙しいあなたの代わりに、現場の写真を「ものがたり」として文章にします。難しい専門用語を使わず、お客さまに工事の楽しさや安心が伝わる記事を作成します。
※こちらの執筆は、生成AIとの効果を検証するための記事です
