インターネットに情報があふれる今の時代、「どの情報が本当に信用できるかな？」と、お客様はすごく真剣に考えています。
特に、建設・建築という、お客様の大切な財産や未来に関わるお仕事では、Webサイトに書いてあることの信用度や専門家としての説得力が、契約を決めるときの、すごく大事なポイントになっていきます。お客様は「大事な家づくりを、この会社に任せて本当に大丈夫なんだろうか？」と、不安な気持ちで慎重に考えています。
「家づくりを成功させたい」という強い想いがあるため、その会社が持っている確かな知識や現場で体験したことがこもった、生きた文章を求めているのです。この「お客様の成功をしっかり支える」コンテンツは、これからのAI時代、そしてGoogleが大事にする「EEAT」という考え方の中で、建築ライターの皆様に一番求められる書き方になっていきます。
建築ライターさんが現場で培ってきた「実際の経験」に裏打ちされた文章は、お客様に「この会社なら安心だ」という心のゆとりと確かな自信を届けていくからです。
GoogleのEEATを理解する経験豊かなライターができること
Googleがコンテンツを評価する基準になっている「EEAT」（経験、専門性、権威性、信頼性）は、検索で上位に出るために、絶対に知っておきたい大事な考え方です。
この中でも、最近とくに大切になっているのが、最初の「E」である「経験（Experience）」です。以前は、専門知識や権威、そして信用といった、資格や実績が中心に見られていました。
しかし、AIが一般的な知識を簡単にまとめられるようになった今、「実際にその仕事をしたり、体験をした人」しか持っていない情報の価値が、ぐっと高くなっています。建設建築業界のWeb記事では、この「経験」をしっかり伝えることが、お客様の不安を解消することと、そのままつながります。
例えば、ただ「断熱性能が高いです」と説明するだけでは、お客様の心には響きません。 それよりも、 「冬のすごく寒い朝でも、窓に水滴ひとつついていないのを見たとき、『この家を選んでよかったな』と心から思います」（お客様の心理を追加） といった、実際に住んだ人の気持ちや、現場でしか分からないリアルな感覚を込めるため、記事は読んでいる人の心に強く響きます。
建築ライターさんが、専門的な知識を普段使う言葉で、優しく分かりやすく表現し、現場の感覚を伝えていくため、お客様は「この人たちは、私たちの悩みを本当によく分かってくれているんだ」と感じ、安心感を持って次の相談に進むことができます。
AI時代のAIOコンテンツとは 経験に裏打ちされた「お客様のためになる情報」
AI技術が進んだことで、Webコンテンツを作る環境は大きく変わりました。
「AIO（AI Optimization）」という、AIツールを上手に使う作り方が一般的になっていく中でも、人が書いた記事の持つ価値は、少しも減ることはありません。AIは、すでに世の中にある情報を早く、正確にまとめて整理することは得意です。
しかし、現場での苦労や知恵が詰まった「生きた経験」や、「お客様がどんな瞬間に心から喜ぶのか」という気持ちの細かい変化をしっかり読み取って文章に書き入れる作業は、現場を知っている建築ライターさんにしかできません。この「経験」をEEATに合わせてしっかり表現した記事こそが、AI時代に私たちが目指すべきAIOコンテンツになります。
AIが土台となる正確な情報を整える一方で、建築ライターさんは、その情報に感情の深さと現実的な現場の洞察を付け加えていきます。特にBtoBの契約では、単に性能を比べるだけでなく、 「この会社と一緒なら、私たちの事業の将来がもっと良くなるに違いない」 という強い確信が必要です。
顕在層のお客様は、すでに具体的な要望を持っています。 そのようなお客様に対して、「私たちの専門的な知識と経験は、お客様の成功を確かなものにしますよ」というメッセージを、他人事ではない「私たち自身の問題」として伝えることで、信頼関係をしっかり築き、契約という目標へとお手伝いできます。
建築ライターの皆様の深い専門知識と現場での観察力を惜しみなく記事にすることが、お客様の前向きな一歩を力強く後押しします。
