直帰率から発見できるリフォーム集客の問題解決について聞かれました

直帰率ってなに？

開いたリフォームページをどこもクリックせず、そのまま「ポチッと」閉じてしまった割合を数値化したものが直帰率です。

仮に100人がリフォームサイトに訪れたとして、80人の方が他のリフォームページを見ないで閉じてしまった場合、直帰率は80％となります。

80人の人が「違うな」と感じて閉じる訳ですから、問い合わせの取れないページと言っても過言ではない。

問題から何を考えるのか

では、ほとんどの方が離れてしまった残念なページをどうするのか。

「結果から問題を膨らませる」この1点に尽きます。

何も難しいことはなくて、単純に「誰が、何を、どうして？」とすべてにおいて疑問を投げかけるだけです。

「なぜページから離れる？」「きっと書いている内容が悪いからだ。」「何が悪いんだ？」この繰り返しです。

大切なのは仮定してテストする

疑問から仮定につなげ、問題の推測ができたら、次はテストです。

「もしかしたら、考えているより年配層が見に来ているのでは？」と疑問から問題を推測したとしましょう。

「内容をもっと年配向けに変更すればどうだろうか？」と糸口を見つけることができたので、どのようなテストができるか項目を並べてみます。

ここで大事なのは、「年配向けリフォームのページ」と「若者向けのリフォームページ」など、結果に差がでるものほどテストしやすい。

次第に数値に差があらわれる頃には「求められるニーズ」として結果が出てきます。

タイトルを変更するだけでも効果はある

意外と「ページを開けたら求めていた情報と違った」と感じてページを閉じる方も多い。

つまり、期待してクリックしたタイトルとページ内容とのミスマッチが問題になるケースです。

ページの内容に合わせて、より具体的なタイトルに変更することで、直帰率が改善される場合も少なくありません。

この2点の方法なら特別な技術も必要ないと、とても喜んでいただけました。